FAQ

Wie und wo erhalte ich unterwegs Gas?

Mit der Übergabe des Fahrzeugs erhaltet Ihr eine, für Euren Urlaub ausreichend gefüllte, 11 kg Gasflasche. Sollte Euch das Gas, wider Erwarten, doch ausgehen, so habt Ihr an vielen Tankstellen und den meisten Campingplätzen die Möglichkeit die Gasflaschen wieder auffüllen zu lassen. Natürlich könnt ihr auch eine 2. Gasflasche bei uns mit an Bord nehmen.
Bitte beachtet, dass im Ausland unterschiedliche Anschlüsse und unterschiedliche Gasflaschen vorhanden sind und Ihr z.B. zum Befüllen einer deutschen Gasflasche einen Adapter benötigt. Wir haben aber immer genügend gefüllte Gasflaschen auf Lager, so dass ihr entsprechend gut gerüstet auf Reisen gehen könnt.

Wie und wo bekomme ich unterwegs Frischwasser?

Frischwasser zum Auffüllen erhaltet Ihr z.B. an vielen Tankstellen, Campingplätzen und an Stellplätzen mit Ver- und Entsorgungsstationen.
Es wird in den meisten Fällen nur ein kleines Entgelt für das Auftanken des Frischwassertanks gefordert. In Hannes findet Ihr entsprechende Adapter für unterschiedliche Wasseranschlüsse vor.

Wie ist die Stromversorgung geregelt?

Beim Fahren wird z.B. der Kühlschrank, das Gefrierfach und die Beleuchtung über die 12 Volt Funktion betrieben. In der Parksituation sichert ebenfalls die 12 Volt Funktion der Aufbaubatterie den Betrieb der Geräte. Einige Fahrzeuge haben zusätzlich noch die Möglichkeit des Betriebs über Gas (aktuell: Hannes GT). Beim längeren Parken solltet Ihr Hannes aber am besten an das Stromnetz anschließen. Hierfür haben wir Hannes mit einem 15 m Kabel ausgestattet.

Wie und wo entleeren wir am besten die Boardtoilette?

Hannes‘ Boardtoilette hat ein Fassungsvermögen von ca. 17 Litern. Vorm Benutzen der Toilette gebt bitte immer etwas von dem Sanitärzusatz in die Toilette und spült etwas nach. Nur dann kann alles, vor dem Entleeren der Toilette, zersetzt werden. Wenn die Toilette voll ist, dann könnt Ihr Sie an Ver- und Entsorgungsstationen entleeren. Das Entleeren ist meistens mit „Chemietoilette entleeren“ gekennzeichnet. Nach dem Entleeren bitte nicht vergessen mit Wasser nachzuspülen und die Kassette gut schütteln. Nach dem Entleeren bitte wieder Sanitärzusatz dazugeben. Aber keine Panik, das erklären wir euch auch alles bei der Übergabe ganz persönlich!

Welchen Führerschein brauche ich für einen Hannes Camper?
Ihr braucht nur einen normalen PKW-Führerschein, da ein Hannes Camper nur 3,2 Tonnen Gesamtgewicht hat. Daher reicht auch der „neue Führerschein“ Klasse B – ein spezieller LKW Führerschein ist nicht erforderlich. Durch das niedrige Gewicht habt ihr auch bei der Maut und bei den Fähren weitere Vorteile.

Reisen zu dritt oder mit mehr Personen?
Grundsätzlich sind alle Hannes Camper für 2 Personen ausgestattet, es gibt 4 Sitz- und 2 Schlafplätze.

Für Kinder bis 8 Jahren bieten wir optional das sogenannte Campsleep Bett an: Mietet einfach den regulären Hannes Camper für zwei und gebt bei eurer Buchung an dass ihr das Campsleep Bett dazu haben möchtet. Dieses Bett wird vorne auf den Fahrersitzen montiert und passt sich perfekt dem Cockpit an. So entsteht ein kleines kuscheliges Bett (ca. 160cm x 60cm) welches den Wohnraum nicht einengt. Aus unserer Sicht die perfekte Lösung für ein Paar mit einem kleineren Kind.

Für Reisen mit 4 Personen empfehlen wir den Aufbau eines seperaten Zeltes und die Nutzung von Campingplätzen – so kann man die Wendigkeit des Hannes Camper mit einem komfortablen Urlaub kombinieren.

Am besten sprecht ihr uns dazu vor einer Buchung an.

Sind Hunde an Bord von Hannes Camper erlaubt?
Aufgrund der Flottengröße haben wir die Möglichkeit Hundebesitzern einen „Hunde-Hannes“ zur Verfügung stellen zu können. Reist ihr mit eurem Hund – hier fallen übrigens keine extra Kosten an – meldet bitte die Mitnahme von Hunden zwingend bei der Buchung an – wir haben immer mindestens einen „Hunde-Hannes“ zur Verfügung. Zudem solltet ihr für die stubenreinen Vierbeiner eine Decke zum Schutz des Innenraumes einpacken.

In allen anderen Fahrzeugen unserer Flotte sind Hunde und Haustiere verboten, so dass auch Allergiker hier problemlos buchen können.

Kann ich einen Gutschein für Hannes Camper verschenken?
Ja, wir haben sehr schöne Vorlagen und tragen den Wert entsprechend ein und senden dir den Gutschein dann per Post zu. Natürlich mit „verschlüsselter“ Absenderadresse und mit einem Hannes-Camper Turnbeutel als kostenloses Geschenk von uns.

Ist Hannes Camper vollgetankt?
Ja, und zwar bis auf den letzten Tropfen! Und genauso musst du ihn auch zurückgeben. Anderenfalls wird der Wagen von uns aufgetankt und die Summe plus eine Aufwandspauschale von 30,00 € berechnet.

Sind Gas- und Wassertank gefüllt?
Wir befüllen den Frischwassertank mit Euch gemeinsam zu Reisebeginn mit frischem Trinkwasser. Wir statten den Hannes Camper mit einer 11kg Gasflasche aus. Für Reisen nach Skandinavien oder Großbritannien empfehlen wir das Zubuchen einer 2. Gasflasche. Aber keine Panik, ihr könnt die Gasflaschen überall einfach tauschen (Ausnahme GB und Skandinavien).

Wie viele Personen kann ich befördern und können Kindersitze montiert werden?
Unsere Hannes Camper sind auf vier Personen zugelassen. Alle Plätze haben 3-Punkt-Gurte, Kopfstützen. Kindersitze können auf dem Beifahrersitz sicher angebracht werden. Allerdings haben unsere Hannes Camper keine Isofix-Aufnahme. Gerne können wir auf Wunsch einen Kindersitz mit 3-Punkt-Aufnahme bereitstellen.

Gibt es eine persönliche Einweisung und Probefahrt?
Ja, dafür solltest du auch ca. eine Stunde einplanen, wenn du nicht schon einmal gemietet hast. Es gibt sehr viele Funktionen und du sollst dich absolut sicher fühlen. Ein Fahrtraining und Tipps zum Einparken gehören natürlich auch dazu. Jeder Hannes Camper besitzt zudem ein ausführliches Bordbuch mit Detailerklärungen.

Kann der Hannes Camper zu mir nach Hause geliefert werden und abgeholt werden?
Ja, das ist nach individueller Absprache möglich – gib’ dieses gerne bei der Reservierung an.

Welches Alter und welchen Führerschein muss ich haben?
Du musst mindestens 21 Jahre alt sein und drei Jahre im Besitz des Führerscheins Klasse B sein.

Wann und wo kann bzw. muss Hannes abgeholt und zurückgebracht werden?
Grundsätzlich ist die Abholung und Rückgabe zwischen 10:00 Uhr und 19:00 Uhr möglich. Die genaue Uhrzeit könnt ihr im Buchungsprozess einfach auswählen.

Gibt es eine Kaution?
Ja, die Kaution beträgt 1.500 €. Diese wird vor Ort auf der Kreditkarte von Euch reserviert. Der Betrag wird auf eurer Kreditkarte nur „blockiert“. Es findet also keine Abbuchung statt.

Welche Kosten entstehen bei einem Unfall?
Es besteht maximaler Vollkaskoschutz als Selbstfahrer-Mietfahrzeug. Kosten kommen nur zustande, wenn der Unfall durch dich verschuldet wurde. Die maximalen Kosten belaufen sich dann auf 500 € Selbstbeteiligung im Vollkasko-Schadensfall und 150 EUR im Teilkasko-Schadensfall.

Wie viele Kilometer sind inklusive?
Pro Tag sind 200km Inklusive. Jeder über die Inklusivkilometer hinausgehende Kilometer wird mit 0,20 € berechnet und entsprechend von der Kaution einbehalten. Festpreise für eine sehr lange Tour können natürlich separat besprochen werden. Bitte beachtet hier unsere Angebote zur Langzeitmiete.

Welche Zusatzkosten kommen auf mich zu?
Grundsätzlich keine – Hannes Camper steht für ein einfaches Preismodell. Hannes übergeben wir komplett sauber und wie in der jeweiligen Fahrzeugbeschreibung ausgestattet. Bei der Rückgabe entstehen keine Zusatzkosten für die Außen- und Innenreinigung – Hannes ist besenrein zurückzugeben. Starke Verunreinigungen oder Beschädigungen (z.B. Polster) werden nach Aufwand berechnet und von der Kaution einbehalten oder als Versicherungsschaden behandelt. Fehlendes Inventar (z.B. Geschirr) wird nach unserer Liste berechnet.

Für die Energieversorgung statten wir Hannes mit einem Gasvorrat aus – diesen berechnen wir für eure Reise je nach Dauer und Ziel. Für die Gasversorgung und Endreinigung berechnen wir je Buchung pauschal 75 EUR.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Ihr könnt bequem über das Buchungsformular auf unserer Webseite buchen, dieses ist dann aber erstmal nur eine unverbindliche Anfrage und ihr erhaltet ein ausführliches Angebot via Mail. Nach Eingang eurer Buchung und Bezahlung der Anzahlung ist euer Hannes für Euch reserviert. Der Restbetrag wird 14 Tage vor Reisebeginn fällig – hier erhaltet ihr rechtzeitig per Post eine Rechnung.

Wie hoch ist die Anzahlung?
Die Anzahlung beträgt 30 % der Gesamtsumme und ist bis 10 Tage nach Buchung zu leisten. Die Restsumme muss mindestens 14 Tage vor Fahrtantritt überwiesen werden. Bei kurzfristigen Buchungen mit Reisebeginn in den nächsten 8 Wochen ist direkt die Gesamtsumme fällig.

Kann ich stornieren?
Ja, natürlich. Gerade in den aktuellen Zeiten ist eine Flexibilität immer wichtig.

Um der Corona-Reisesitutation gerecht zu werden, haben wir folgende Stornoregelungen für Reisen bis Reisebeginn 31.12.2022 für Euch ausgearbeitet:

Kostenlose Stornierung bis 2 Wochen vor Reisebeginn. Ihr erhaltet die Anzahlung (30%) als Gutschein (2 Jahre gültig) und die Restzahlung (70%) ist nicht mehr fällig. Den Gutschein könnt ihr beliebig einlösen oder auch verschenken.
Kostenlose Umbuchung auf einen neuen Zeitraum bis 72h vor Reisebeginn. Ihr habt Eure Reise schon vollständig bezahlt und möchtet aus einem beliebigen Grund doch nicht reisen? Bis 72h vor Reisebeginn könnt ihr ganz einfach und unkompliziert auf einen neuen Zeitraum umbuchen.
Stornierung bis 72h vor Reisebeginn ohne Umbuchung. In diesem Fall beträgt die Stornogebühr nur 30%. 70% des Reisepreises erhaltet ihr umgehend via Überweisung zurück.